Jak wynika z raportu PwC „The ever - changing global service- provider industry” największy popyt na rynku centrów usług wspólnych (SSC) oraz obsługi outsourcingowej dla biznesu (BPO) w perspektywie najbliższych 3 lat będzie występował w obszarach usług prawnych (prawie 50% respondentów), usług inżynieryjnych (43%), oraz usług rozwoju i utrzymania aplikacji (38%)
Europa Środkowo-Wschodnia zajmuje obecnie pierwsze miejsce pod względem liczby centrów usług rozwoju i utrzymania aplikacji oraz trzecie pod względem usług IT
(po Ameryce Północnej i Europie Zachodniej). Nasz region jest także głównym dostawcą usług inżynieryjnych oraz badawczo-rozwojowych (R&D). W Polsce dominują centra usług finansowo - księgowych oraz z zakresu wsparcia IT.
Raport dostępny jest tylko w angielskiej wersji językowej.