7 prawdziwych powodów odchodzenia z pracy

My, konsultanci, nie przepadamy za tego typu książkami. Doradzanie, poszukiwanie nowych, odkrywczych rozwiązań, prezentowanie najlepszych, udokumentowanych praktyk rynkowych, to nasze zadanie i istota naszego biznesu. Tymczasem Leigh Branham postanowił nas w pewnej mierze wyręczyć. W odróżnieniu od wielu innych autorów nie poprzestaje na opisie konkretnych rozwiązań, stosowanych przy zatrzymywaniu najlepszych pracowników w znanych firmach, które osiągnęły sukces rynkowy. Podaje też konkretne, policzalne efekty podjętych działań, wskaźniki i metody pomiaru inwestycji w narzędzia minimalizujące niepożądaną rotację. Tym samym udowadnia, w jaki sposób za pomocą liczb skwantyfikować tak – wydawałoby się – jakościowe i niemierzalne kategorie, jak działania firm, mające na celu utrzymanie najbardziej wartościowego personelu.

Trudno o coś równie trwałego w biznesie jak wojna o talenty – o najlepszych, najbardziej doświadczonych pracowników, posiadających największy potencjał dla rozwoju organizacji. Przytłaczająca większość menedżerów traktuje jednak odchodzenie pracowników z przedsiębiorstwa, jako naturalny proces, wpisany w mechanizmy rynkowe. Milcząco uznają, że rotacja powoduje bliżej nieokreślony koszt, trudny do policzenia, a przy tym nieuchronny – nie ma sensu zatem przywiązywać do niego większej wagi. Tymczasem jest to koszt – jak zresztą każdy w biznesie – realny i policzalny, a w dodatku niebagatelny. Cytowani w pierwszym rozdziale książki konsultanci Instytutu Saratoga szacują, że przeciętny koszt odejścia specjalisty z firmy równy jest w przybliżeniu jego rocznemu wynagrodzeniu. Z polskiej edycji międzynarodowego badania PwC Saratoga HC Benchmarking wynika, że  firmy tracą średnio około 20 milionów złotych każdego roku tylko dlatego, że nie potrafią utrzymać najlepszych pracowników w organizacji. Zatrzymanie choćby części z nich, przyniosłoby zarządom i właścicielom milionowe oszczędności.

Leigh Branham nie podaje gotowych recept i złotych rozwiązań, skutecznych w każdej szerokości geograficznej. Książka adresowana jest przede wszystkim do menedżerów liniowych. To oni są głównymi, choć nie zawsze pozytywnymi, jej bohaterami. Oni bowiem realizują na co dzień założenia polityki personalnej. Od nich zależy, czy i w jaki sposób, hasła i założenia zarządu oraz działów personalnych zostaną wprowadzone w życie. 

Adresatami książki są też zarządy organizacji. We wszystkich rozdziałach Branham przypomina o konieczności strategicznego zarządzania kapitałem ludzkim. Ostatni rozdział w całości poświęcony jest procesowi opracowywania strategii zarządzania kompetencjami pracowników w sposób spójny ze strategią biznesową przedsiębiorstwa.

Osobom zarządzającym działami personalnymi książka Branhama dostarcza potężnej dawki informacji, ale też inspiracji. Autorzy opracowań z dziedziny HR dzielą się na dwie, wzajemnie zwalczające się frakcje: psychologów – beletrystów toczących akademickie dyskusje o wyższości jakościowych, pogłębionych, miękkich, humanistycznych rozwiązań w biznesie, i zimnych ekonomistów – statystyków, zasypujących czytelników tabelami, zestawieniami, korelacjami, lawiną mniej lub bardziej zrozumiałych liczb, wykresów i danych statystycznych. Leigh Branham twórczo łączy obydwa podejścia, co owocuje zupełnie nowym, świeżym spojrzeniem na zarządzanie ludźmi. Z jednej strony dowiadujemy się o fundamentalnej konieczności spełnienia przez pracodawcę czterech potrzeb: zaufania, nadziei, poczucia wartości i bycia kompetentnym, szeroko opisuje zjawisko tzw. kontraktu psychologicznego, oczekiwań pokoleń X, Y, baby boom. Z drugiej strony jednak wylicza konkretne efekty finansowe braku realizacji tych potrzeb, oczekiwań lub złamania kontraktu psychologicznego.

"Jak rozpoznać stany zniechęcenia wartościowych pracowników i w porę zapobiegać ich rezygnacjom z pracy. Dzięki innowacyjnej koncepcji „bodźców wypychających” pracowników z firmy i „przyciągających” do niej, Leigh Branham zmienia nasze spojrzenie na kwestie utrzymywania najcenniejszych pracowników w organizacji. Okazuje się, że bardzo wiele osób odchodzi, ponieważ w nieuświadomiony sposób są wypychani przez własną macierzystą firmę, a nie dlatego, że przyciągają je lepsze warunki, które oferuje konkurencja. Są wypychani na tyle konsekwentnie i skutecznie, że gdy już pojawi się w ciekawa oferta na rynku, pracownikowi nie pozostaje nic innego, jak tylko złożyć wypowiedzenie. Każdemu z siedmiu przedstawionych przez autora powodów odchodzenia pracowników można zapobiegać skutecznie, i bez ponoszenia wielkich kosztów. Dzięki takim działaniom, jak właściwy dobór, wsparcie w miejscu pracy i dowartościowanie, firma jest w stanie zatrzymać wszystkich wartościowych pracowników. Poza przedstawieniem istoty problemu, autor opisuje również 54 techniki motywacji i angażowania pracowników, co w konsekwencji prowadzi do przekonania ich do pozostania w firmie. To nieoceniona pomoc w zmniejszaniu rotacji kadr."

Dr Jac Fitz-enz, założyciel i prezes Human Capital Source, autor The ROI of Human Capital

"Dlaczego straciliśmy cennego pracownika? Zazwyczaj zaczynamy się nad tym zastanawiać dopiero wtedy, gdy już jest za późno. Ludzie wiążą się z firmami przez lata – i również przez lata, niezauważalnie mogą się nimi rozczarowywać.  Leigh Branham podpowiada co robić, by odejście cennego pracownika nie stało się niespodziewanym ciosem."

Prof. Witold Orłowski, Główny Doradca Ekonomiczny PwC

"Odejścia z firmy pracowników, szczególnie tych utalentowanych, są wyzwaniem w zarządzaniu zasobami ludzkimi. Dlatego należy interesować się przyczynami fluktuacji pracowników, umieć je diagnozować, podejmować działania profilaktyczne budując zaangażowanie organizacyjne. Kwestie te omawia L.Branham w książce, która powinna zainteresować menedżerów, konsultantów i badaczy płynności pracowników."

Prof. zw. dr hab. Aleksy Pocztowski, Kierownik Katedry Zarządzania Kapitałem Ludzkim, Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

"Nawet, jeżeli wydaje Ci się, że znasz przyczyny, dla których odchodzą dobrzy pracownicy, ta książka może pomóc Ci spojrzeć na problem w szerszej perspektywie i ograniczyć straty. Godna poświęcenia czasu lektura dla poszukujących sposobu wzmocnienia identyfikacji z firmą i powstrzymania utraty zaangażowania kluczowych pracowników."

Marek Prujszczyk, Dyrektor Personalny, PGE Polska Grupa Energetyczna S.A.

Książkę "7 prawdziwych powodów odchodzenia z pracy" można nabyć w księgarni internetowej wydawnictwa Studio Emka.