Aikido komunikacji i perswazji
Komunikacja - z tym pojęciem mamy do czynienia na co dzień. Mogłoby się wręcz wydawać, że skoro komunikujemy się praktycznie nieustannie, jesteśmy w tym temacie biegli.
Nic bardziej mylnego.
Być może się komunikujemy, ale czy w sposób efektywny? Czy pomaga on nam osiągnąć nasze cele - bliższe i dalsze? Czy potrafimy budować i utrzymywać służące nam relacje? Czy czujemy się pewnie w interakcji z innymi i potrafimy ich przekonać do swoich racji?
Zapraszamy Państwa na szkolenie, które prowadzony jest w sposób warsztatowy. Krótkie części teoretyczne przeplatane są ćwiczeniami, dyskusjami, analizą przypadków, symulacjami, czy w końcu - pracą z kamerą. Dzięki takiemu podejściu proponujemy spotkanie interaktywne, podczas którego uczestnicy nie tylko poznają, ale również przetestują różne podejścia, zasady, style i narzędzia, które przybliżą ich do komunikowania się w sposób bardziej świadomy i skuteczny.
Dla zainteresowanych klientów, powyższe szkolenie oferujemy również w formie zamkniętej, dostosowanej dla uczestników danej firmy.
Program szkolenia:
Dzień 1
1. Osobisty SWOT komunikacyjny
- Omówienie postawy i relacji z Partnerami Biznesowymi
- Matryca Integracji Zasobów - diagnoza mocnych stron oraz obszarów do rozwoju
2. Komunikacja w pigułce
- Odbiorca - Nadawc (wzajemna odpowiedzialność)
- Podstawowe błędy w komunikacji
- Zarządzanie przekonaniami i stereotypami (np. w pracy z innymi kulturami)
3. Techniki prezentacji i praca głosem
- Struktura wypowiedzi
- Triada retoryczna
- Elementy pracy z dykcją i przekazem emocjonalnym
4. Style komunikacji
- Style komunikacyjne – test
- Omówienie typologii i wyników testów
- Najczęstsze problemy komunikacyjne na styku różnych stylów komunikacji
- Jak dostosowywać komunikację do danego typu osobowości
5.Narzędzia komunikacyjne
- Pytania otwarte i zamknięte
- Model GROW
- Pacing i Leading
6. Trudne sytuacje - jak je rozwiązać w praktyce (ćwiczenia oparte o case study, symulacje i scenki).
Proponujemy, aby Case Study i symulacje rozmów oparte były na rzeczywistych sytuacjach, z którymi spotykają się uczestnicy szkolenia.
Każda osoba dostanie konstruktywny feedback + kilka scenariuszy na rozwiązanie sytuacji.
Dzień 2
1. Najnowsze trendy we wpływaniu na procesy decyzyjne i motywację drugiego człowieka
- 4 MAT i wykorzystanie wiedzy o mózgu w komunikacji
- Definicja i wykorzystanie procesów decyzyjnych
2. Wywieranie wpływu
- Definicje: manipulacja, perswazja i wywieranie wpływu
- Podobieństwa i różnice
- Dyskusja moderowana
3. Język perswazji znany z teorii R. Cialdiniego – jego aktualność, inne ujęcie, nowe trendy
- 9 praw perswazji K. Hogana
- Trójkąt dramatyczny B. Karpmana
4. Budowanie autorytetu w komunikacji
- Inwentarz zasobów osobistych
- Model dyskontowania
- Model T-shirt
5. Perswazja i wpływanie na ludzi odpowiednim językiem – argumentacja logiczna i emocjonalna
- Lingwistyka perswazji
- Sygnały werbalne i niewerbalne w perswazji
- Dopasowanie, dostrojenie, prowadzenie w komunikacji
6. Wykorzystywanie siły przeciwnika
- 4 techniki asertywności w komunikacji
- Kanały sensoryczne
- Metaprogramy – co to takiego?
- Typy metaprogramów – test
Prowadzący:
Anna Olszewska - Florczak
Od 18 lat konsultant, trener biznesu. Certyfikowany Master & Team Coach EMCC. Trener Przywództwa Sytuacyjnego – Situational Leadership® Training & management Model by CLS. Odpowiadała w Polsce za akredytację konsultantów i trenerów z Teorii Ról Zespołowych Belbin Associates®. Redaktor merytoryczny książki „Zespoły zarządzające. Sekrety ich sukcesów i porażek”.
Praktyk biznesu z wieloletnim doświadczeniem w dziedzinie sprzedaży i zarządzania potencjałem kompetencyjnym zespołów na każdym szczeblu organizacji. Projektuje i wprowadza cykle szkoleń rozwojowych dla branży telekomunikacyjnej, farmaceutycznej, finansowej, FMCG oraz produkcyjnej.
W swojej karierze wykorzystując doświadczenie managerskie i korporacyjne poprowadziła ponad 1200 dni szkoleniowych z zakresu przywództwa, komunikacji, umiejętności menedżerskich, budowania zespołu, asertywności, sprzedaży, negocjacji, standardów obsługi klienta i rozwoju osobistego. Specjalizuje się w coachingu biznesowym oraz szkoleniach z zakresu soft skills dotyczących m.in.: przywództwa sytuacyjnego, komunikacji interpersonalnej, motywacji, zarządzania sobą w stresie i w czasie oraz zarządzania zespołem i umiejętności managerskich, wywierania wpływu oraz inspirowania menedżerów do wzięcia odpowiedzialności za zespoły i zmiany w organizacji. Potrafi łączyć świat psychologii z potrzebami biznesowymi i rynkowymi oraz dobierać rozwiązania poprawiające skuteczność i efektywność operacyjną.
Informacje dodatkowe:
- Terminy warsztatu
- Miejsce warsztatu
- Koszt uczestnictwa
Terminy warsztatu
Zapraszamy do kontaktu.
Miejsce warsztatu
Główna siedziba PwC Polska w Warszawie, ul. Polna 11 (wejście A).
Koszt uczestnictwa
Zapraszamy do kontaktu.
Skontaktuj się z nami
Starszy Koordynator szkoleń & Specjalista ds. Marketingu, PwC Polska
Tel.: +48 519 505 061
