Przewoźnicy powietrzni muszą się skupić na wartościach dostarczanych klientom m.in. poprzez:
- odnowienie i rozbudowę floty,
- zmianę strategii i modelu dystrybucji,
- oferowanie innowacyjnych i spersonalizowanych usług,
- kreowanie większej wartości w programach lojalnościowych,
- zintegrowanie partnerów w ramach aliansów, joint venture i code-share.
Jednocześnie stan niepewności wywołany ciągłym zagrożeniem ze strony terroryzmu, wymusza na liniach lotniczych i biurach podróży wdrożenie efektywnych systemów bezpieczeństwa i zarządzania ryzykiem.