Pracodawca musi zadbać nie tylko o pozytywne doświadczenia pracowników (Employee Experience), ale także o ich zadowolenie. Szczęśliwy pracownik jest w stanie uszczęśliwić klienta. W tej sytuacji Happinness Index staje się wskaźnikiem bardzo biznesowym. Przekłada się on wprost na efektywność pracowników, a tym samym na konkretny przychód firmy.
Sprzyjająca kultura organizacyjna to także większa retencja oraz skrócony czas pozyskania pracownika w trudnym otoczeniu rekrutacyjnym. Wiedza na temat warunków pracy w danej firmie roznosi się po rynku w ekspresowym tempie, przyciągając bądź zniechęcając kandydatów.