Playbook pokazujący potencjał agentic AI dla sektora usług finansowych

Organizacje z sektora usług finansowych działają dziś w warunkach głębokiej transformacji. Niepewność makroekonomiczna, rosnące wymogi zgodności, wyższe ryzyko nadużyć, zmieniające się oczekiwania klientów, czy starzejąca się siła robocza, wymuszają zmianę sposobu funkcjonowania banków, ubezpieczycieli i firm z rynków kapitałowych. Jednocześnie ramy regulacyjne przyspieszają potrzebę wdrażania technologii, które są przejrzyste, bezpieczne i dobrze zarządzane. 

W tym otoczeniu wiele instytucji finansowych sięga po agentic AI, aby wzmacniać odporność organizacji, przyspieszać kluczowe procesy, zmieniać doświadczenia klientów i otwierać nowe możliwości wzrostu. 

Agentic AI oznacza jakościowy skok w porównaniu z tradycyjną analityką, automatyzacją i generatywną AI. Zamiast wykonywać pojedyncze, oderwane od siebie zadania, agenci potrafią analizować, działać i koordynować wieloetapowe procesy przy minimalnym udziale człowieka, korzystając z danych, realizując przepływy pracy i dostosowując się do zmieniających się warunków. Odpowiedzialnie wdrożona technologia pozwala instytucjom finansowym zwiększać efektywność i precyzję, przy jednoczesnym zachowaniu kluczowego nadzoru człowieka nad decyzjami o największym znaczeniu. 

Przejmując złożone procesy od początku do końca, agentic AI skraca czas realizacji z dni do minut, ogranicza liczbę działań manualnych i błędów, a specjalistom pozwala skoncentrować się na zadaniach wymagających większego doświadczenia i osądu. Jednocześnie wbudowuje mechanizmy kontrolne oraz ścieżki audytu bezpośrednio w operacje, wspierając instytucje w utrzymaniu zgodności i ochronie kluczowej wiedzy w warunkach starzejącej się kadry. 

Wpływ agentic AI jest już widoczny w całej branży. W bankowości najszybciej tworzy wartość w obszarach przeciwdziałania przestępczości finansowej, zgodności regulacyjnej, relacji z klientami i kredytowania. Istotnie zmienia także sektor ubezpieczeniowy, wpływając na underwriting, obsługę roszczeń, kontakt z klientem, czy zadania wykonywane przez praconwików. Na rynkach kapitałowych agentic AI wspiera analityczne i operacyjne procesy o wysokiej wartości, takie jak analizy i modelowanie scenariuszy. Z kolei w obszarze private equity i operacji inwestycyjnych agenci przyspieszają due diligence, pomagają identyfikować ryzyka operacyjne w całych portfelach i wzmacniają doradztwo dla klientów dzięki spersonalizowanym analizom dostępnym w czasie rzeczywistym. 

Wyzwanie nie polega na braku możliwości, lecz na wyborze i skalowaniu tych inicjatyw, które przynoszą efekt w skali całego przedsiębiorstwa. Priorytet należy nadać rozwiązaniom, które wzmacniają kluczowe łańcuchy wartości, łączą działania dotąd funkcjonujące w silosach i tworzą fundamenty możliwe do ponownego wykorzystania w transformacji całej organizacji. 

Poznaj kluczowe kroki i najważniejsze kwestie, które warto uwzględnić w transformacji z wykorzystaniem agentic AI, w naszym playbooku przygotowanym wspólnie z doświadczonymi liderami branży. Dzielą się oni swoimi perspektywami oraz bogatymi doświadczeniami z pracy z klientami. Dowiedz się, jak przejść od wczesnych eksperymentów do skalowalnego modelu agentic AI, który przynosi mierzalną wartość w całej organizacji. 

Zrób pierwszy krok w kierunku praktycznego wdrożenia agentic AI. Pobierz playbook PwC i Microsoft, aby uruchomić autonomiczne procesy, rozwijać zaufane kompetencje w obszarze AI i szybciej budować wartość w swojej organizacji z sektora usług finansowych.