Od innowacji produktowych do pozytywnego doświadczenia klienta – wywiad wideo
📣 Rozmowy o transformacji. Goście prof. Witolda Orłowskiego 💡 Izabela Karolczyk-Szafrańska, CMO w Integer.pl o customer experience i innowacjach produktowych
Przedsiębiorstwa muszą ciągle zwracać uwagę na budowę pozytywnych interakcji i skupiać się na zarządzaniu doświadczeniami klientów. Aby produkty, usługi czy przedsiębiorstwa mogły przetrwać muszą dostarczać angażujących i znaczących doświadczeń.
Dbałość o satysfakcjonujące doświadczenia klientów daje możliwość efektywnego różnicowania się od konkurencji i zwiększania penetracji rynku. Szacuje się, że do 2020 roku Customer Experience będzie ważniejszym niż cena i produkt wyróżnikiem marki.
Atrakcyjne ceny, wygoda, nienaganna obsługa klienta, szybka satysfakcja – nowoczesny klient wie, czego oczekuje podczas zakupów. Dzisiaj klienci swobodnie poruszają się pomiędzy kanałami wybierając najbardziej odpowiadające ich oczekiwaniom rozwiązania.
Opierając się na nowoczesnych platformach omnichannel Sap Hybris Commerce i Oracle Commerce Cloud, pomożemy ci zapewnić spójne doświadczenia i sprostać najważniejszemu wyzwaniu stojącemu przed twoją firmą. Nasze rozwiązania wspierają budowę efektywności procesów sprzedażowych, zarządzanie kontentem i katalogiem produktów, a przy tym pozwalają na budowanie lojalności klienta.
SAP Hybris Commerce to platforma omnichannel, dzięki której dotrzesz do klientów we wszystkich kanałach. Dzięki zapewnieniu spójnego Customer Experience możesz budować lojalność klienta oraz zwiększyć jego satysfakcję. SAP Hybris Commerce to rozwiązanie stworzone dla firm działających w obszarze B2B oraz B2C.
Dowiedz się więcej o doświadczeniu PwC w tym obszarze i porozmawiaj z naszym ekspertem:
Dowiedz się więcej
Oracle Commerce Cloud to platforma, dzięki której zbudujesz rozwiązania w obszarze e-commerce łatwo i szybko za pomocą zestawu preintegrowanych funkcjonalności. Możliwość nieograniczonej optymalizacji e-sklepu doceni nie tylko dział IT, ale przede wszystkim osoby odpowiedzialne za sprzedaż i marketing.
Dowiedz się więcej o doświadczeniu PwC w tym obszarze i porozmawiaj z naszym ekspertem:
Umów się na spotkanie Discovery
📣 Rozmowy o transformacji. Goście prof. Witolda Orłowskiego 💡 Izabela Karolczyk-Szafrańska, CMO w Integer.pl o customer experience i innowacjach produktowych
Rola programów lojalnościowych w handlu detalicznym postCOVID☛ Sprawdź co zrobić by program lojalnościowy był skuteczny?
Integralną częścią pakietu biznesowego SAP S/4HANA jest rekomendowana przez producenta metodyka SAP Activate. Czym się charakteryzuje i czy może efektywnie pomóc niezależnie od obranego scenariusza?
Raport „Technologie mobilne w nowoczesnej Polsce” jest kompleksową analizą roli i znaczenia sektora telekomunikacyjnego dla rozwoju Polski. Autorzy opracowania wskazują nie tylko na to, jak w ciągu 20 lat zmieniała się i jak wrastała w życie gospodarcze, społeczne i publiczne telefonia mobilna, ale też jak ważną rolę...
