Wsparcie transformacji wrażliwych
Zwiększamy kontrolę, ograniczamy ryzyko i dbamy o ludzi podczas wrażliwych transformacji
Organizacje GBS mierzą się z ciągłą presją optymalizacji i automatyzacji. Dodatkowa presję nakładają czynniki ekonomiczne i geopolityczne.
Niewłaściwie zarządzana zmiana może podważyć zaufanie pracowników, klientów, partnerów i ważnych interesariuszy, zwiększając zagrożenia dla reputacji, jakości operacji oraz ciągłości biznesowej.
Dlatego tak ważne jest wsparcie specjalistów, którzy potrafią zarządzać wrażliwymi transformacjami w obszarach procesów, ludzi, komunikacji i psychologii zmiany. Dotyczy to takich procesów jak: restrukturyzacje, relokacje, redukcje, automatyzacje czy zmiany modelu operacyjnego.
Kiedy zmiana ma krytyczne znaczenie, pomagamy przeprowadzić ją właściwie
Pomagamy organizacjom przechodzić przez trudne zmiany w sposób zaplanowany, bezpieczny i odpowiedzialny. Nasze doświadczenie we wspieraniu wrażliwych transformacji pozwala ograniczać konsekwencje biznesowe, komunikacyjne i reputacyjne. Pomagamy równoważyć dbałość o realizację celów firmy z troską o pracowników w trakcie zmian o podwyższonej wrażliwości.
Bazując na doświadczeniu z kilkudziesięciu projektów wrażliwej transformacji w regionie CEE, nasz zespół wie, co działa i co może pójść nie tak.
Zapytaj, jak możemy wesprzeć Twoją firmę
O wrażliwej transformacji
Wsparcie wrażliwej transformacji to nasza odpowiedź na wyzwania związane z zarządzaniem złożonymi zmianami. Pomagamy w procesach podwyższonej wrażliwości, które mogą istotnie wpływać na ludzi, operacje i reputację organizacji.
2-4 mln euro - potencjalna strata na każde 100 pracowników objętych krytyczną zmianą
Jeśli Twoja firma przechodzi przez:
- restrukturyzację,
- redukcję kosztów,
- zmiany w modelach biznesowych, operacyjnych lub modelach świadczenia usług,
- fuzje i przejęcia, zmiany właścicielskie lub kulturowe,
- głęboką transformację technologiczną, w tym zmiany w strukturze zatrudnienia wynikające z wykorzystania AI,
- zmiany związane z offshoringiem lub outsourcingiem,
Warto przygotować się na szereg wyzwań związanych z:
- poufnością i sposobem rozprzestrzeniania się informacji,
- zaangażowaniem liderów i menedżerów w proces zmiany,
- motywacją pracowników, emocjami i reakcjami na zmianę,
- potencjalnym zainteresowaniem mediów zewnętrznych,
- wpływem na reputację marki, nastawienie klientów i udziałowców,
- zagrożeniami dla marki pracodawcy.
Doświadczone wsparcie zewnętrzne realnie wpływa na przebieg wrażliwej transformacji
Pierwszym krokiem jest stworzenie możliwie najbardziej kompleksowej strategii transformacji, obejmującej analizę interesariuszy, mapowanie obszarów podatności, plan komunikacji oraz działania ograniczające potencjalne negatywne konsekwencje.
Następnie przychodzi etap wdrożenia, prowadzony z uwzględnieniem perspektywy biznesu, marki i ludzi. Oznacza to kontrolę komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej, wsparcie liderów i pracowników, ochronę kluczowych talentów, zarządzanie emocjami oraz projektowanie zmiany w sposób, który chroni reputację, a jednocześnie utrzymuje zaufanie i jakość świadczonych usług.
Trzecim etapem jest ocena skutków zmiany, potencjalnych szans i zagrożeń związanych z efektami transformacji oraz rekomendacji kolejnych kroków.
Z naszych doświadczeń: Wiele firm, z którymi rozmawiamy na koniec przeprowadzonego procesu transformacyjnego, wskazuje, że gdyby mogły coś zmienić, zainwestowałyby więcej w przygotowanie procesu, przemyślaną strategię i sposób zarządzania. Skorzystałyby też ze specjalistycznego wsparcia w zakresie komunikacji i pracy z oporem wobec zmiany.
Jak wspieramy wrażliwą transformację
W ramach wsparcia wrażliwej transformacji pomagamy organizacjom w następujących obszarach.
Możemy wspierać wszystkie lub wybrane obszary oraz towarzyszyć organizacji na różnych etapach transformacji.
Strategia i planowanie
- analiza sytuacji wyjściowej oraz potencjalnych konsekwencji biznesowych i reputacyjnych w podziale na grupy docelowe i lokalizacje,
- strategiczne planowanie zatrudnienia,
- budowanie strategii, angażowanie menedżerów w proces oraz szkolenia,
- strategia komunikacji wewnętrznej, obejmująca kluczowe komunikaty, plany działań i harmonogramy,
- strategia komunikacji zewnętrznej i kryzysowej, obejmująca komunikaty, plan działań mediowych i działania wspierające,
- crisis playbook, czyli zestaw scenariuszy obejmujących potencjalne zagrożenia, konsekwencje i możliwe działania,
- planowanie zasobów, technologii i działań operacyjnych w trakcie transformacji.
Wdrożenie
koordynacja zespołów klienta oraz kompleksowych działań z zakresu change management,
transformation PMO i nadzór nad wdrożeniem,
zarządzanie komunikacją wewnętrzną,
komunikacja zewnętrzna, media relations, social media i fora internetowe, public affairs oraz community affairs,
programy wspierające dobrostan pracowników i zdrowie psychiczne,
spersonalizowane wsparcie dla liderów i menedżerów, w tym coaching i mentoring,
szkolenia, warsztaty oraz programy reskillingowe i upskillingowe,
zarządzanie procesami HR admin,
negocjacje i mediacje ze związkami zawodowymi,
projektowanie programów odpraw,
wsparcie outplacementowe, realizowane we współpracy z partnerami PwC,
specjalistyczne wsparcie prawne.
Monitoring i raportowanie
ocena wpływu zmiany i dojrzałości organizacji,
monitoring obszarów podatności i rekomendacje,
monitoring nastrojów i sentymentu.
Wniosek z doświadczeń
Największym kosztem transformacji rzadko są odprawy. Najczęściej jest nim utrata zaufania, talentów i produktywności tych ludzi, którzy zostają.
Modele współpracy
Szkolenia, warsztaty, facylitacja, coaching i mentoring
Wsparcie zewnętrznego zespołu konsultantów doświadczonych w transformacjach wrażliwych, współpracującego z organizacją klienta
Zaangażowanie specjalistów działających bezpośrednio w zespołach klienta w kluczowych momentach zmiany
Wsparcie wrażliwej transformacji w GBS
Sprawdź, jak możemy wesprzeć Twoją organizację
Contact us
