Handel detaliczny w obliczu cyfrowej rewolucji

21/09/20

Zmieniająca się rzeczywistość stawia przed wszystkimi organizacjami konieczność szybkiego reagowania i dostosowania biznesu do nowych, często zaskakujących warunków.

Taką możliwość elastycznego i błyskawicznego działania mają firmy, które są już zaawansowane w swoim rozwoju cyfrowym. Sprawne wykorzystywanie technologii oraz danych stanowi bowiem dźwignię usprawniającą ich działanie.

PwC dostrzegając potrzebę cyfrowej edukacji, już w 2019 roku zadeklarowało gotowość wspierania ludzi i organizacji w ich digitalowym rozwoju. Program New World. New Skills to inicjatywa, które wiąże się z szeroko rozumianą współpracą z rządami, organizacjami non-profit, uczelniami i partnerami technologicznymi.

W Polsce PwC włączyło się w inicjatywę Google “Retail Growth Program”, której celem jest tworzenie platformy wymiany wiedzy i doświadczeń na temat nowoczesnych rozwiązań technologicznych w sektorze handlu i dóbr konsumenckich.

Retail Growth Program - Transformacja Cyfrowa

Jak sektor handlu detalicznego może przygotować się do cyfrowej rewolucji?

W ramach tej inicjatywy eksperci PwC Polska będą dzielić się wiedzą i przekazywać najlepsze światowe praktyki m.in. w zakresie smart commerce, lojalności, obsługi klienta czy wykorzystania najnowszych narzędzi technologicznych. W toku dyskusji postarają się odpowiedzieć na następujące pytania:

Jak będzie wyglądał rynek handlu detalicznego po pandemii COVID19? Jakie lekcje możemy z tej sytuacji wyciągnąć?
Jakie znaczenie ma cyfryzacja dla handlu detalicznego? Jakie niesie ze sobą szanse i możliwości, a jakie stawia wyzwania?
Które technologie mają największe znaczenie dla tego sektora? I jak je skutecznie wykorzystywać, aby efektywnie rozwijać organizację w zmiennym i dynamicznym otoczeniu?
Jak określić dojrzałość cyfrową firmy i jakie działania podejmować adekwatnie do tej oceny?
Jak aktywizować klienta? Jak zrobić, aby faktycznie postawić go w centrum uwagi i wszystkich działań podejmowanych przez przedsiębiorstwo?
Gdzie leży siła i skuteczność programów lojalnościowych?
Co jest podstawą cyfrowej sprawności operacyjnej przedsiębiorstwa i dlaczego jest ona ważna?

Więcej informacji o Retail Growth Program