Z nami zyskujesz
Poznajesz konkurencję i miejsce na innowacje
Według badań rynkowych przedsiębiorcy świadomi znaczenia User Experience osiągają lepsze wyniki finansowe niż konkurenci.
Odpowiadasz na realne potrzeby i zachowania użytkowników
Dobry design skutecznie łączy potrzeby użytkowników z technologią, wykonalnością i rentownością.
Skutecznie budujesz przywiązanie klientów do swojej marki
Większość użytkowników ceniących markę/produkt jest w stanie przejść do konkurencji już po kilku złych doświadczeniach.
Użytkownicy, którzy rezygnują z korzystania
z produktu po kilku złych doświadczeniach
Niwelujesz ryzyko stworzenia produktu, który nie zadowoli odbiorców
Nie znajduj klientów dla produktu. Stwórz produkt, którego potrzebują Twoi klienci.
Unikasz wynikających z niezadowolenia kosztów utraty klienta
Na całym świecie niski poziom zadowolenia klienta kosztuje biznes miliardy dolarów rocznie. Analiza potrzeb pozwala zwiększyć współczynnik CLV - wartość klienta w czasie.
Nasze metody
Badanie kontekstowe
Pozwoli zdefiniować kontekst użycia przez wgląd w zachowanie użytkownika w jego "naturalnym środowisku". Pozwoli również poznać opinię użytkowników o istniejących usługach/produktach.
Analiza konkurencji
Poznanie konkurencji pozwoli na znalezienie obszarów do budowania przewagi rynkowej oraz uniknięcie ich błędów.
Sortowanie kart
Badania eksploatacyjne jak card sorting czy tree sorting pozwolą lepiej poznać modele mentalne i słownik użytkowników.
CSAT, NPS
Wczesne mointorowanie satysfakcji klientów pozwoli budować zaufanie wobec marki.
Prawie połowa konsumentów jest gotowa zapłacić więcej za większą wygodę procesu zakupowego
Wielu klientów nie dostrzega żadnych przeszków w otrzymywaniu nieco większego rachunku, jeśli spotka się z miłymi i przyjaznymi doświadczeniami w trakcie kontaktu z produktem
Wnioski
Analiza sprowadza się do
budowania przewagi rynkowej
wynikającej z wyjątkowych
doświadczeń użytkownika
w obcowaniu z marką, produktem
czy usługą
Widzimy cały proces
Na sukces produktu cyfrowego składa się wiele zmiennych, które definiowane są na różnych etapach jego powstawania. Korzystamy z naszego doświadczenia, aby połączyć je w jedną całość:
Skontaktuj się z nami
