
Liderzy IT w efekcie pandemii obniżą inwestycje, ale priorytetami pozostają poprawa cyfrowej obsługi klienta i nowe modele biznesowe
Pomimo dużych obaw związanych ze stabilnością makroekonomiczną tylko 41% liderów IT w polskich firmach i regionie EMEA planuje redukcję kosztów, przy czym większość z nich stara się zmniejszyć nakłady na obsługę IT o nie więcej niż 20%. Chcą oszczędzać, ale nie wszędzie. Priorytetami stają się wydatki na lepsze cyfrowe doświadczenia klientów i nowe cyfrowe modele biznesowe.